確保突發(fā)事件時(shí)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的連續(xù)性。近年來發(fā)生的重大災(zāi)難事件，包括自然災(zāi)害和人為事件嚴(yán)峻挑戰(zhàn)了國(guó)家和企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的恢復(fù)及業(yè)務(wù)連續(xù)性的能力。在災(zāi)難發(fā)生前，企業(yè)能否對(duì)潛在的災(zāi)難加以辨別分析，確定可能發(fā)生對(duì)企業(yè)運(yùn)作造成影響的，做好預(yù)案；災(zāi)難發(fā)生后能否快速、積極地應(yīng)對(duì)，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)并減少災(zāi)難事件給企業(yè)帶來損失，這需要企業(yè)在業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方面有系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施。

除了每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的典型的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還可能發(fā)生由盜竊，自然災(zāi)害，疾病暴發(fā)，恐怖襲擊及其他特殊事件引起的突發(fā)事故。許多企業(yè)缺乏有效的備用體系，面臨對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的恢復(fù)能力較差。由于處理突發(fā)事故的規(guī)劃不充分，資源分配不均勻，當(dāng)這些事件發(fā)生時(shí)，這樣的公司將承擔(dān)更高的成本。突發(fā)事件可能導(dǎo)致質(zhì)量和效率的降低，反過來將導(dǎo)致利益相關(guān)者的信心喪失。

業(yè)務(wù)連續(xù)性ISO 22301是已開發(fā)的一套國(guó)際框架和基準(zhǔn)，用來引導(dǎo)企業(yè)識(shí)別對(duì)公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的潛在，并建立有效的備用體系和流程，以保障利益相關(guān)者的利益。它指定了計(jì)劃，實(shí)施，監(jiān)督，審查和改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的具體要求，從而最大限度地減少突發(fā)事件造成的影響。

標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

ISO 22301提供正規(guī)的業(yè)務(wù)連續(xù)性指南，將在突發(fā)事件發(fā)生期間和之后，保持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。它的目的是盡量降低對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響，確保仍然能夠交付產(chǎn)品，或及時(shí)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。該標(biāo)準(zhǔn)適用于在任何行業(yè)的各種規(guī)模的企業(yè)，尤其是在高風(fēng)險(xiǎn)或復(fù)雜的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)的全球性企業(yè)，立即恢復(fù)運(yùn)營(yíng)對(duì)這類公司是最為重要的。

業(yè)務(wù)連續(xù)性的收益包括：

節(jié)省時(shí)間和金錢—業(yè)務(wù)連續(xù)性的體系，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，維持質(zhì)量和效率。

風(fēng)險(xiǎn)最小化—通過實(shí)施實(shí)踐，從而避免失去股東的信心。

獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—通過發(fā)現(xiàn)和實(shí)施體系和流程的優(yōu)化。

受益于獨(dú)立審查—對(duì)組織和供應(yīng)商能力作出獨(dú)立和公正的評(píng)價(jià)。

實(shí)施意義

1.維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶信任：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的實(shí)施能檢驗(yàn)企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)災(zāi)難方面的能力，更加穩(wěn)妥的履行對(duì)社會(huì)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東和客戶的承諾。

2.履行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理責(zé)任：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的實(shí)施能證明企業(yè)在各個(gè)層面的業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行上都付出了卓有成效的努力，表明管理層履行了相關(guān)責(zé)任。

3.增強(qiáng)員工的意識(shí)、責(zé)任感和相關(guān)技能：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系可以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理意識(shí)，了解在發(fā)生業(yè)務(wù)中斷時(shí)各自的角色，減少人為原因造成的不必要的損失。

4.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的實(shí)施有助于識(shí)別對(duì)企業(yè)的潛在以及這些一旦發(fā)生可能對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行帶來的影響，為企業(yè)建立有效應(yīng)對(duì)的自我恢復(fù)能力提供了框架，確保業(yè)務(wù)有序而穩(wěn)定地運(yùn)作。

5.保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的建立，意味著組織業(yè)務(wù)所賴以持續(xù)的各項(xiàng)支持資源得到了妥善保護(hù)，并且建立了有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃框架，提升了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6.減少損失，降低成本：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的實(shí)施，能降低因?yàn)闃I(yè)務(wù)中斷給企業(yè)帶來的損失，在業(yè)務(wù)運(yùn)行受到侵襲時(shí)，能確保業(yè)務(wù)持續(xù)開展并將損失降到最低程度。