客戶投訴管理體系認證證書介紹：現在市場中，很多企業都不能得到穩定的發展主要是因為企業都會忽略客戶的投訴問題，其實客戶的投訴不僅僅是可以有效地幫助企業改正自身的不足，而且處理得到好還可以挽留老客戶，穩定一定的客戶資源。投訴管理認證證書 GB/T17242-1998是一個極具綜合性的管理命題，涉及企業業務管理，人員管理，流程管理，公關傳媒等多個方面，而不僅僅是客戶服務部門一家的職責。從客戶投訴的預防、受理到處理，是為公司節約成本挽留老客戶的經營過程，再通過投訴分析挖掘出商機，尋找市場新的賣點，使投訴成為服務利潤鏈的發力點和企業潛在利潤中心，即是從投訴管理走向投訴經營的過程。投訴管理認證證書 GB/T17242-1998 主要是從投訴預防、投訴受理、投訴處理以及投訴分析四個不同的方面所組成的。

客戶投訴管理體系認證證書GB/T17242-1998是已經頒發了二十多年的證書，它主要是由國家認監委所頒布認可的證書，資質證書是對企業的能力認可，是企業在激烈的市場競爭中，在和對手的競爭中脫穎而出。

客戶投訴管理體系認證證書GB/T17242-1998的重要性，并且著是對企業能力的認可，可以維護商業之間的利益關系，能實現雙方互贏，從而提升企業的市場競爭力，為企業帶來長期的、穩定的利益績效。可以幫助企業整體的提高服務水平，幫助企業增強市場的競爭力，還能更有效地吸引經銷商和代理商對公司的信賴。激勵公司的員工，增強公司品牌的效應，改變公司的形象。辦理客戶投訴管理體系認證證書 GB/T17242-1998需要的資料：1. 企業的營業執照副本以及復印件。2. 填寫一份申請表。3.法人代表身份證復印件。4.企業的簡介、業務介紹。5.企業的經營范圍租賃合同，