廣東三體系認(rèn)證 iso9001在實(shí)際中的應(yīng)用

　　一、認(rèn)真的貫徹ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織開(kāi)展以質(zhì)量為中心，以本組織全體成員參與為基礎(chǔ)的一種管理方式。它的目標(biāo)是通過(guò)顧客滿(mǎn)意和該組織全體成員和社會(huì)受益，以達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)成功。開(kāi)展全面質(zhì)量管理必須要建立一個(gè)質(zhì)量體系。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織能夠?yàn)樯鐣?huì)提供產(chǎn)品或者服務(wù)，該組織應(yīng)具備一個(gè)質(zhì)量體系，但這個(gè)質(zhì)量體系通常都是不完善的，存在這樣或那樣的問(wèn)題。

　　ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)是人們長(zhǎng)期以來(lái)在管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)。企業(yè)在生產(chǎn)中有兩種質(zhì)量不易被協(xié)調(diào)。一種是目標(biāo)質(zhì)量，即在未考慮生產(chǎn)操作條件的情況下確定的質(zhì)量；一種是標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，即按照設(shè)計(jì)的要求，充分考慮生產(chǎn)技術(shù)條件，并以現(xiàn)有技術(shù)在生產(chǎn)制造過(guò)程中應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)盡量向目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)靠攏，因此制訂目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行全面質(zhì)量管理的首要任務(wù)，而ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)則為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制訂提供了一個(gè)合理的依據(jù)，讓企業(yè)減少了不應(yīng)有的失誤。從這不難看出，貫徹ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)是開(kāi)展全面質(zhì)量管理得一個(gè)有效手段。

　　ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證體系的一個(gè)基本要求，取得認(rèn)證是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前提條件，但并不能保證產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)應(yīng)該在貫徹ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的情況下進(jìn)一步展開(kāi)全面質(zhì)量管理，以市場(chǎng)用戶(hù)需求為上，全員參與管理進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，這樣企業(yè)才能在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量管理的本質(zhì)特征是質(zhì)量改進(jìn)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，是被動(dòng)式的，它只告訴你做什么，并沒(méi)告訴你如何去做。達(dá)到ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)的義務(wù)。認(rèn)真貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)強(qiáng)化質(zhì)量體系是必要的。它為企業(yè)提供了多種質(zhì)量保證模式，企業(yè)可根據(jù)供需雙方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、成本和利益進(jìn)行全面的考慮和平衡，系統(tǒng)的考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜性、設(shè)計(jì)成熟程度、制造復(fù)雜性、技術(shù)性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等因素，從中選擇一個(gè)合適的質(zhì)量保證模式，以便實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。它要求有完整的文件化質(zhì)量體系，是對(duì)全面質(zhì)量管理的規(guī)范化，是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，對(duì)技術(shù)和管理提供補(bǔ)充，是產(chǎn)品出口的必要條件。

　　綜上所述，ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用，為企業(yè)搶占市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)只要以貫徹標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以實(shí)施全面質(zhì)量管理為根本，堅(jiān)持“始于教育，終于教育”的貫標(biāo)思想，把貫標(biāo)有效、合理的應(yīng)用到全面質(zhì)量管理中去，一定能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效益運(yùn)作。

　　二、建立有效的質(zhì)量體系質(zhì)量體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過(guò)程和資源。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其所規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，就需要分解其產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程，設(shè)置必要的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任制度，配備必要的設(shè)備和人員，并采取適當(dāng)?shù)目刂妻k法，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人員的各項(xiàng)因素都得到控制，以減少、清除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，所有這些項(xiàng)目的總和就是質(zhì)量體系，或者說(shuō)質(zhì)量體系是所有這些項(xiàng)目的有機(jī)綜合體。企業(yè)建立全面質(zhì)量體系是必須的，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的根本保證。

　　質(zhì)量管理的中心任務(wù)就是以質(zhì)量為中心，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，建立和實(shí)施質(zhì)量保證體系。那么如何才能建立一個(gè)好的質(zhì)量體系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理。應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面加以重視。

　　首先，企業(yè)必須保證質(zhì)量體系建立過(guò)程的完善。一個(gè)完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證，質(zhì)量體系是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒(méi)有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無(wú)從談起。在實(shí)踐中質(zhì)量體系的建立通常有以下幾個(gè)步驟：

　　1、分析質(zhì)量環(huán)。質(zhì)量環(huán)就是指在質(zhì)量形成過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，它是質(zhì)量體系建立的基礎(chǔ)。在這一階段中必須明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能，為全面質(zhì)量管理在實(shí)施過(guò)程中確立目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的全程目標(biāo)管理。

　　2、研究具體組織結(jié)構(gòu)。在步的基礎(chǔ)上，企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、采用的具體措施、設(shè)備的配備以及人員的安置。這是質(zhì)量體系建立過(guò)程中最為重要的一步，它關(guān)系到全面質(zhì)量管理在企業(yè)中應(yīng)用地程度和實(shí)施效果。

　　3、形成文件。質(zhì)量體系必須是一個(gè)文件體系，這樣才能使質(zhì)量管理達(dá)到全員參與的目的。

　　4、全員培訓(xùn)。管理者有力而持久的領(lǐng)導(dǎo)和組織全體成員的教育及培訓(xùn)對(duì)于全面質(zhì)量管理的成功時(shí)非常重要的，在質(zhì)量體系的建立中這一步也是不容忽視的。

　　5、質(zhì)量體系審核。沒(méi)有嚴(yán)格的審核，就沒(méi)有質(zhì)量體系的有效運(yùn)作。監(jiān)督審核是判斷質(zhì)量體系文件被貫徹執(zhí)行好壞的有效途徑，是質(zhì)量體系建立過(guò)程中不可或缺的一步。

　　6、質(zhì)量體系復(fù)審。質(zhì)量體系的建立和應(yīng)用是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。因此必須通過(guò)不斷的復(fù)審、反饋信息，以達(dá)到質(zhì)量體系的不斷改進(jìn)，更好的貫徹全面質(zhì)量管理思想。

　　其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設(shè)立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用。質(zhì)量體系的特性主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、全面性；

　　2、性；

　　3、適用性；

　　4、相容性；

　　5、經(jīng)濟(jì)性。只有緊緊的圍繞這幾點(diǎn)展開(kāi)的質(zhì)量體系，才能讓企業(yè)處于健康穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，讓全面質(zhì)量管理的效果得以展現(xiàn)。，要保證質(zhì)量體系在實(shí)際生產(chǎn)中得到有效的實(shí)施。再好的質(zhì)量體系如果得不到應(yīng)用，等于沒(méi)有建立。

　　質(zhì)量體系實(shí)施的關(guān)鍵在于

　　1、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為全員參與做好表率作用；

　　2、加強(qiáng)審核，從制度上來(lái)保證全員參與和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　3、持之以恒，全面質(zhì)量管理是一個(gè)長(zhǎng)期的方針，只有長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行質(zhì)量體系才能讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地步，從而不斷的發(fā)展壯大。相信企業(yè)通過(guò)認(rèn)真的貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立符合企業(yè)實(shí)際情況的質(zhì)量體系模型，全面的實(shí)施全程質(zhì)量管理方針，一定能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效益發(fā)展。全面質(zhì)量管理在我國(guó)已經(jīng)推行了近二十年，那么我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀究竟如何呢？據(jù)資料顯示我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的總體水平還不能滿(mǎn)足人民生活水平日益提高和社會(huì)不斷發(fā)展的需要，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有較大差距。我國(guó)企業(yè)在管理觀念上仍然處于較為落后的狀態(tài)，全面質(zhì)量管理的應(yīng)用有待進(jìn)一步推廣，質(zhì)量體系的持續(xù)性有待進(jìn)一步提高。只要我們的企業(yè)能夠把握好全面質(zhì)量管理在企業(yè)中應(yīng)用時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題，一定可以走上質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。