廣東ISO9001質(zhì)量認(rèn)證辦理指南

　　廣州ISO9001:2015溝通控制程序

　　1.0 目的

　　為了規(guī)范質(zhì)量信息的交流，確保體系的有效運(yùn)行，定本程序。

　　2.0 范圍

　　本程序適用于公司各部門對(duì)各類質(zhì)量信息的傳遞和處理。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 行政部是質(zhì)量信息的綜合管理部門，負(fù)責(zé)與上級(jí)質(zhì)量部門和相關(guān)主管部門的質(zhì)量信息的接收、傳遞和處理。

　　3.2 各部門負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)部和外部信息交流。

　　4.0 操作程序

　　4.1 總則

　　4.1.1 信息交流的途徑可以是口頭、電話或書面文件，以及其它一切可以利用的通訊及宣傳工具；

　　4.1.2 ISO9001:2015質(zhì)量信息分為內(nèi)部信息和外部信息；

　　4.1.3 信息內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確可靠；

　　4.1.4 各部門負(fù)責(zé)填寫《聯(lián)絡(luò)單》并報(bào)行政部。

　　4.2 內(nèi)部信息交流

　　4.2.1 內(nèi)部信息包括以下內(nèi)容：

　　4.2.1.1 公司的ISO9001:2015質(zhì)量方針、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況由行政部負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)到公司的各部門及員工，相關(guān)方需要索取質(zhì)量環(huán)境方針時(shí)，公司應(yīng)滿足其要求。

　　4.2.1.2 質(zhì)量管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息由產(chǎn)生部門及時(shí)傳遞到相關(guān)部門，并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果于《信息交流記錄表》上。

　　4.2.1.3 獲取和更新法律及其他要求須由獲取部門及時(shí)傳遞到行政部和相關(guān)部門。

　　4.2.2 內(nèi)部信息交流的實(shí)施

　　4.2.2.1 ISO9001:2015質(zhì)量方針以板報(bào)、小冊(cè)子為宣傳工具公諸于眾；

　　4.2.2.2 活動(dòng)過程中產(chǎn)生的信息由生產(chǎn)部及時(shí)傳遞到各相關(guān)部門，要求答復(fù)的必須一周之內(nèi)予以答復(fù)；

　　4.2.2.3 緊急狀態(tài)下的信息由生產(chǎn)部立即直接傳遞到行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)；

　　4.2.2.4 不符合ISO9001認(rèn)證糾正措施與預(yù)防措施實(shí)施單位，必須在整改過程中將信息傳遞到行政部或管理者代表。

　　4.2.2.5 傳遞方式必須作好記錄。

　　4.3 外部信息

　　4.3.1 外部信息主要包括：

　　4.3.1.1 公司其有關(guān)部門若收到有關(guān)的法律、法規(guī)、和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如資源、能源、消防等法規(guī)，應(yīng)及時(shí)傳遞到行政部。

　　4.3.1.2 相關(guān)方的信息（包括：同行業(yè)、顧客抱怨等）由銷售部接收。

　　4.3.2 外部信息處理

　　4.3.2.1 對(duì)外部相關(guān)方提出的抱怨或申訴，行政部應(yīng)會(huì)同相關(guān)的部門提出處理意見或建議，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，形成處理決定后銷售人員一周內(nèi)答復(fù)。

　　4.3.2.2 行政部考慮對(duì)涉及重要ISO9001:2015質(zhì)量因素的外部聯(lián)絡(luò)的處理，并記錄其決定。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1 《文件控制程序》

　　5.2 《記錄控制程序》

　　6.0 質(zhì)量記錄、環(huán)境記錄

　　6.1 《聯(lián)絡(luò)單》

　　ISO9001:2015質(zhì)量體系認(rèn)證怎么辦理

　　ISO9001體系申請(qǐng)條件

　　1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照成立日期滿3個(gè)月

　　ISO9001體系申請(qǐng)資料

　　1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

　　2.許可證資質(zhì)副本等【若有生產(chǎn)許可資質(zhì)的企業(yè)需要】

　　3.認(rèn)證申請(qǐng)書

　　4.認(rèn)證合同【一式兩份】

　　5.管理手冊(cè)

　　ISO9001認(rèn)證原則性問題

　　1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的成立時(shí)間必須達(dá)到三個(gè)月以上我們才能給予受理，滿足條件受理后，若您著急需要證書掃描件時(shí)，可以先給您開具受理證明函。

　　2.計(jì)量?jī)x器（如游標(biāo)卡尺和電子秤等）校準(zhǔn)或檢定報(bào)告和特種設(shè)備（行車<3t以下不需要>、叉車、貨梯）的檢驗(yàn)報(bào)告。以上均可現(xiàn)場(chǎng)提供，審核老師現(xiàn)場(chǎng)看到就可以。若現(xiàn)場(chǎng)仍然未提供審核 老師會(huì)開具不符合項(xiàng)報(bào)告整改后發(fā)證。

　　ISO9001證書有效期幾年

　　1.證書有效期均是3年。

　　ISO9001是否要年審

　　1.每年要進(jìn)行監(jiān)督審核。

　　ISO9001認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么好處

　　1.對(duì)外提升公司的品牌價(jià)值，增強(qiáng)客戶對(duì)貴司的滿意度。對(duì)內(nèi)提升公司的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2.企業(yè)招標(biāo)的時(shí)候，ISO證書是加分項(xiàng)。

　　3.ISO的精髓是“說”“寫”“做”一致，寫您所說的，做您所寫的，讓公司管理更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　如需了解更多，請(qǐng)直接撥打電話進(jìn)行一對(duì)一咨詢。