ISO/IEC20000是一個針對管理流程系統的標準，ISO/IEC20000的認證適合IT服務的提供者，可以內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。獲取ISO/IEC20000的認證，意味著提供服務的IT組織，對ISO/IEC20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理能力。

一、ISO20000信息技術服務管理體系標準適用于以下組織：

　　1、將以其服務進行投biao的機構;

　    2、要求供應鏈中的所有服務提供方采用一致的方法的機構;

　　 3、要確定IT服務管理基準的服務提供方;

　    4、獨立評估的基礎;

　　 5、需要證明其可提供滿足顧客要求的服務的能力的組織;

　　 6、意欲通過過程的有效應用來監視和提高服務質量，從而改善服務的組織。

　二、ISO20000信息技術服務管理體系標準認證的咨詢流程：

　　  1、按照ISO20000標準要求建立體系框架;

　　  2、體系建立后，需要運行一段時間，三個月左右，產生三個月的運行記錄;

　　  3、向認證機構遞交審核申請;

　　  4、認證機構評估費用和正式審核時間;

         5、認證機構將進行預審，在正式審核前排除一些重大的確失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;

         6、認證機構將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規定的執行情況。認證機構通常將現場審核并給出建議;

         7、如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續審核情況下，三年有效。

      總之，ISO20000認證是企業邁向IT服務管理之路非常重要的一步。通過遵循國ji標準的要求，企業能夠不斷提升其服務質量和效率，實現可持續發展。因此，對于想要提升IT服務管理水平的企業來說，辦理ISO20000認證是一個明智的決定。如果您有ISO20000認證方面的問題，歡迎咨詢我們150--3403--9810。