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現場審核中的“四不要”ISO體系認證玖譽認證
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現場審核中的“四不要” 1、應多看、多問、多想，不要局限在企業提供的資料里" 有時候在為實習審核員驗證時發現，個別審核員在尋找證據時往往將自己局限在受審核方提供的資料范圍內，這樣的審核難以發現問題。比如某審核員在審監視測量設備的控制時，僅要求計量室主管拿出計量器具臺帳，抽取幾種不同的量具的校準記錄，沒發現問題就結束了這一環節的審核。后來發現工廠還有鍋爐和高壓容器，便問該審核員這家企業的鍋爐和壓縮空氣儲罐的壓力表是否按國家強檢要求進行了校準，這位審核員才發現計量臺帳上根本沒有對工廠進行實地察看，所以根本不知道工廠還有鍋爐和高壓容器。在另一個工廠審核時，另一位審核員雖然審核了兩個強檢壓力表都已校準合格，但他沒有進行現場抽查。而實際上該廠有4個壓縮空氣儲罐和4個壓力表，其中兩個壓力表已超期一年未經校準。可見審核員在現場必須多看、多問、多想，不能僅依據對方提供的資料實施審核。 2、應對方查證，全面核實，不要輕易開具不符合報告審核員在正式開出不符合報告前，應聽取各個層面的意見。一位審核員在審核組交流時，稱企業計量器具有多個未按要求校準，要開具不符合報告。末次會議后，受審核方計量主管解釋說是當時未將校準記錄完全出示給審核員。可見審核員出具書面不符合報告一定要慎重，出具前應與企業各層充分溝通，全面了解。而如果不符合事實確實存在，且對受審核方意義重大，即使受審部門或企業有爭議，審核組仍應堅持原則開不符合報告。 3、應結合實際情況，不要只看書面文件對相關授權機構出示的報告，審核員應予以尊重和認可，但是現場所見所聞與報告的結論明顯不一致時，審核員應細心觀察，深入調查，以減少審核風險。 4、應重視體系運行的實效，不要一味追求形式一個好的管理體系應該“簡單”、“有效”。特別是生產企業，他們應注重生產和經營，而個別認證咨詢師或審核員過于追求形式上的“管理方法完美”，或將其他企業的模式生搬硬套強加給企業，對一些簡單的過程也要制定繁雜的方法加以控制，導致企業浪費管理成本。因此我們還是要主張除了特殊、關鍵過程以及與顧客要求有關的重要過程之外，其他過程都應力求簡單有效，能夠保證體系運行有效即可。

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黃女士

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