ISO/IEC 20000 IT服務管理體系

　　各種規模的公司都依賴于有效的IT服務管理。無論您的企業位于何處，無論從事哪個行業，都需要符合成本效益、可靠、穩定和有效的IT服務。在管理內部IT服務或是作為外包服務供應商時，實施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實現所有上述目標。此外，您還可以使信息技術基礎架構庫(ITIL)達到標準要求，使IT服務針對需求準確定位。

　　ISO/IEC 20000體系有哪些好處？

　　ISO/IEC 20000是國際上首個公認的IT服務管理標準。該標準分兩部分發布：ISO/IEC 20000-1標準介紹了制定和實施IT管理體系的要求；ISO/IEC 20000-2標準介紹了服務管理的最佳實務。該標準提供了一個框架，將人員、流程和技術進行整合，使您得以開發出由業務目標所驅動并對業務目標給予支持(而不僅僅是技術需要)的IT服務。無論是內部IT服務團隊或是外包IT服務供應商，ISO/IEC 20000體系均可落實控制措施以衡量并維護服務水準的一致性。該標準還與ITIL兼容，讓您能夠定期對績效進行測量并找到持續改進的方法。