ISO 9001的背景知識

　　ISO 9001是一個(gè)著重于質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)(簡稱QMS)。此標(biāo)準(zhǔn)屬于ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列，并得到了140多個(gè)國家的認(rèn)可。ISO 9000系列是ISO國際標(biāo)準(zhǔn)體系中使用最為廣泛的標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO 9001是一個(gè)充滿活力的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型及規(guī)模的公司。因此，它的適應(yīng)性很強(qiáng)，涉及制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，非贏利機(jī)構(gòu)，甚至是政府部門。采用此標(biāo)準(zhǔn)的公司是為了滿足客戶及監(jiān)察部門的要求，加強(qiáng)客戶滿意度，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　常見問題(FAQs)

　　1、什么是ISO 9000？

　　ISO 9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)開發(fā)并出版的的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)系列(QMS)。

　　2、為何我們公司需要實(shí)施ISO 9001？

　　實(shí)施ISO 9001提供了許多益處-包括有形的及無形的.此標(biāo)準(zhǔn)為公司提供了一種系統(tǒng)的方法來控制整個(gè)流程。通過使用這種系統(tǒng)的方法，公司可以有能力來增加她的市場份額，減少第二方審核，更好地控制質(zhì)量等。

　　3、ISO 9001是文件工作嗎？

　　不是。此標(biāo)準(zhǔn)只描述了公司需要去做什么，卻沒有提到如何去做。所以，公司應(yīng)該決定它自己的QMS的復(fù)雜性和程序的數(shù)量。

　　4、我如何來選擇我的認(rèn)證機(jī)構(gòu)？

　　在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮認(rèn)證機(jī)構(gòu)在您的國家或產(chǎn)品主要銷售區(qū)域的知名度、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，及您客戶的需求。

　　5、ISO 9001質(zhì)量管理體系可以和其他管理體系相融合嗎？

　　是的。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以與其他管理體系例如ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/TS 16949, ISO/IEC 17025, ISO 22000, HACCP, ISO 13485,等等標(biāo)準(zhǔn)相融合運(yùn)用。

　　6、實(shí)施ISO 9001最少需要多少員工？

　　任何規(guī)模的公司都可以實(shí)施ISO 9001.可以是5個(gè)人的公司，也可以是5000人甚至數(shù)萬人的大公司。公司規(guī)模不是問題。而且公司可以在一個(gè)地點(diǎn)辦公，也可以在多地點(diǎn)辦公。

　　實(shí)施ISO 9001的益處

　　• 通過一個(gè)品質(zhì)優(yōu)良管理系統(tǒng)提供確保客戶滿意度的方法。

　　• 一整套連續(xù)和精心設(shè)計(jì)的程序

　　• 員工們更強(qiáng)的質(zhì)量意識

　　• 減少客戶抱怨，增加客戶滿意度

　　• 減少缺陷，減少浪費(fèi)和重復(fù)工作

　　• 保持并增加市場份額

　　• 提供開發(fā)新市場的方法

　　• 提供一個(gè)包括“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(PDCA)”方法的顯而易見的系統(tǒng)來推動改進(jìn)

　　ISO 9000質(zhì)量管理體系課程: